In der ersten Umsetzungsphase der Digitalstrategie Uster lag der Schwerpunkt auf Smart Governance. Trotz begrenzter finanzieller Mittel wurden gezielt Kernprojekte vorangetrieben, um die Grundlagen für eine digitale Verwaltung zu schaffen. Der Fokus lag auf strukturierten, durchgängigen Prozessen, die über Zuständigkeitsgrenzen hinweg funktionieren und sich an den Bedürfnissen der Bevölkerung und der Wirtschaft orientieren.
Die Umsetzungsphase 2019–21 war von Herausforderungen geprägt, insbesondere bei den langfristig angelegten Strukturmassnahmen. Während die mobile Sitzungsvorbereitung als erste greifbare Digitalisierungslösung erfolgreich realisiert wurde, mussten die Projekte zur strukturellen Transformation aufgrund ihrer Komplexität und Tragweite neu terminiert werden.
Diese erste Phase legte dennoch eine wichtige Basis für zukünftige Digitalisierungsmassnahmen, insbesondere in den Bereichen Smart Governance und Prozessdigitalisierung. Mit den Erkenntnissen aus dieser Umsetzungsperiode kann Uster die nächsten Schritte zielgerichteter angehen.
Projekte
Prozessorientierte Verwaltung
Ziel war es, die klassische Abteilungsstruktur der Verwaltung auf eine prozessorientierte Organisation umzustellen, um effizientere, digitalisierbare Abläufe zu ermöglichen. Das Projekt konnte jedoch nicht wie geplant gestartet werden und wurde auf 2022 verschoben.
Change Management
Die Verwaltung und ihre Mitarbeitenden sollten gezielt auf den digitalen Wandel vorbereitet werden. Das Projekt sollte neue Qualifikationen fördern, Stellenprofile anpassen und die Flexibilität der Organisation stärken. Aufgrund verschiedener Herausforderungen wurde der Start auf 2022 verschoben.
Mobile Sitzungsvorbereitung
Dieses Projekt ermöglichte eine vollständig digitale Geschäftsführung für Behördenmitglieder. Sitzungsunterlagen waren ortsunabhängig, jederzeit und papierlos verfügbar. Dies reduzierte den administrativen Aufwand erheblich. Trotz Verzögerungen wurde das Projekt voraussichtlich bis Ende 2021 abgeschlossen.
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