Der Handlungsschwerpunkt der zweiten Umsetzungsphase ist ebenfalls «Smart Governance». Im Fokus steht die Generierung von Mehrnutzen für die Bevölkerung und Wirtschaft durch digitale Services.
Nach einer Auslegeordnung aktueller und relevanter Themen rund um IT und Digitalisierung wird der Umsetzungsfokus 2022-25 auf den Webauftritt und den Ausbau städtischer E-Services gelegt. Gerade unter den gemachten Erfahrungen in der Pandemie und unter Anbetracht der politischen Diskussion sind ortsunabhängige, digitale Dienstleistungen ein zentrales Thema. Im Zentrum steht dabei nicht nur die Erneuerung des städtischen Webauftritts, sondern auch der Aufbau einer attraktiven E-Service Plattform.
Massnahmen 2022-25
Das Projektportfolio adressiert neben dem Kernprojekt der Erneuerung von «uster.ch» die Bedürfnisse der Bevölkerung, der Wirtschaft und der Verwaltung. So sollen lokale Anspruchsgruppen in die Wahl künftiger E-Services und der Funktionsausgestaltung des Webauftritts «uster.ch» partizipativ einbezogen werden. Intern wird die Geschäftsabwicklung in der Verwaltung effizienter gestaltet und die Strukturen im Bereich Digitalisierung – ICT optimiert. Eine agile Innovations- und Projektförderung soll helfen, einfach und unkompliziert die Realisierung von E-Service-Projekten zu ermöglichen.
Erneuerung von uster.ch
Die Stadt Uster erhält einen Webauftritt, welcher den heutigen Anforderungen von Bevölkerung, Wirtschaft und Verwaltung entspricht, verbunden mit einem E-Service-Portal, welches unseren Kunden ermöglicht, Dienstleistungen einfach und bequem zu beziehen und ihre Geschäfte mit der Verwaltung digital «end-to-end» abzuwickeln.
E-Partizipation
Die vorhandenen Mittel für die Konzeption und Gestaltung des Angebots von «uster.ch» sollen dank partizipativer Verfahren zielgerichtet eingesetzt und so grösstmöglichen Nutzen für die Bevölkerung, die Wirtschaft und die Verwaltung erwirken. Dank der E-Partizipation können verschiedene Anspruchgruppen ohne grossen Aufwand stärker und breiter in die Projektarbeit miteinbezogen werden.
Agile Innovations- und Projektförderung
Eine agile Innovations- und Projektförderung (beratend und finanziell) soll helfen, einfach und unkompliziert die Realisierung von E-Service-Projekten aus den verschiedenen Fachbereichen zu unterstützen.
Optimierung städtische IT und Digitalisierung
Die Stadt Uster steht durch den technologischen Wandel und die zunehmende Digitalisierung vor neuen Herausforderungen. Die steigenden Anforderungen an Hard- und Software sowie der Bedarf an maßgeschneiderten Lösungen und Support können in der aktuellen Struktur nicht ausreichend erfüllt werden. Daher soll geprüft werden, wie Digitalisierung und IT besser organisiert und bestehende Rollen sowie Gremien effizienter koordiniert werden können, um die Verwaltung gezielt auf dem Weg zur digitalen Transformation zu unterstützen.
Projektportfolio-Management
Die Vorhaben der Stadtverwaltung in Sachen Digitalisierung sollen sowohl gegen innen als auch gegen aussen besser wahrgenommen werden. Um dies zu erreichen, wird ein Projektportfoliomanagement aufgebaut, welches dafür sorgt, dass alle Projekte im Rahmen der Digitalstrategie – egal ob «top down» oder «Bottom-Up» – ausgewiesen, kommuniziert, unterstützt und – wo sinnvoll – partizipativ begleitet werden.
smart uster 