Die Stadt Uster hat mit der Partizipation „mein-uster.ch“ einen innovativen Weg gewählt, um die Erneuerung des städtischen Webauftritts und die Digitalisierung ihrer Dienstleistungen aktiv mit der Bevölkerung, der Wirtschaft und der Verwaltung zu gestalten. Das Projekt wurde im Rahmen der Digitalstrategie Uster 2030 initiiert und durch die Digitale Verwaltung Schweiz gefördert.

Im Zentrum stand die Mitwirkung der Anspruchsgruppen bei der Entwicklung eines nutzerfreundlichen und zukunftsorientierten E-Service-Portals. Dieses soll den Alltag der Bürgerinnen und Bürger erleichtern sowie der Verwaltung eine effizientere Arbeitsweise ermöglichen.

Die erste Phase der Partizipation fand über vier Wochen statt und wurde sowohl analog als auch digital durchgeführt. Über 130 Personen nahmen aktiv teil, darunter Bürgerinnen und Bürger, Vertreterinnen und Vertreter aus Politik, Wirtschaft, Verwaltung sowie Interessenverbände aus den Bereichen Inklusion, Familien, Senioren und Jugend.

Die Stadt Uster bleibt damit ihrem Ziel treu, eine „Stadt für alle“ zu sein – sowohl im analogen als auch im digitalen Raum.

Die Partizipation „mein-uster.ch“ war ein voller Erfolg und zeigte eindrucksvoll, dass die Bevölkerung und andere Anspruchsgruppen aktiv an der digitalen Zukunft der Stadt Uster mitgestalten möchten. Die Erkenntnisse aus der Mitwirkung bilden eine tragfähige Basis für die digitale Transformation und sorgen für eine bedarfsgerechte Weiterentwicklung der städtischen digitalen Dienstleistungen.

Ergebnisse

Auf Basis der Partizipation wurde ein Zielbild für das digitale Service-Portal „uster.egov“ entwickelt. Es zeigt, wie digitale Verwaltungsdienstleistungen in Zukunft funktionieren sollen.