Mit der Computerisierung von Beruf und Alltag, der zunehmenden Digitalisierung von Leistungen und Angeboten ändern sich die Bedürfnisse der Bevölkerung und der Wirtschaft. Heute entstehen die meisten Informationen digital und sind oft nur in dieser Form zugänglich. Die Stadt Uster trägt dieser Entwicklung Rechnung und will als innovative, digital breit aufgestellte Verwaltung wahrgenommen werden. Um dies zu erreichen, erhält Uster eine umfassende Digitalstrategie und rüstet sich für die kommenden Entwicklungen im Bereich E-Government und Smart City.
Die Digitalstrategie führt den Leitsatz 5 «Smart City – Uster schreitet digital voran» der Strategie Uster 2030 weiter aus und orientiert sich an entsprechenden Strategien von Bund und Kanton.
Vision
Uster digitalisiert smart
Leitsätze
vernetzt Verwaltung, Wirtschaft und Bevölkerung
USTER IST VERNETZT UND BAUT AUF INTERDISZIPLINÄRE ZUSAMMENARBEIT
Wir suchen die Zusammenarbeit in der Konzeption und Erbringung von Leistungen mit anderen öffentlichen Verwaltungen, Institutionen und der Wirtschaft.
Wir arbeiten interdisziplinär, um Effizienz- und Effektivitätspotentiale optimal auszuschöpfen. Um die digitale Transformation wirkungsvoll zu steuern, entwickeln wir eine gemeinsame Sprache. Wir nutzen kurze Wege, um unsere Kräfte zu bündeln.
Wir schaffen Voraussetzungen für eine «Smart City». Im Dialog mit Bevölkerung, Wirtschaft und öffentlicher Hand werden smarte Anwendungen und Angebote erarbeitet die die allgemeine Lebens-, Arbeits- und Standortqualität unserer Stadt verbessern.
betreibt praxis- und kundenorientiertes E-Government
USTER ARBEITET DIGITAL, SORGT FÜR EFFIZENTE PROZESSE UND EIN UMFASSENDES DIGITALES DIENSTLEISTUNGSANGEBOT
Alle Geschäftsprozesse sind digitalisiert. Unsere Dienstleistungen sind einfach und sicher nutzbar.
Wir sind für unsere Bevölkerung und unsere Unternehmen «single point of contact» für sämtliche Verwaltungsgeschäfte, unabhängig der Zuständigkeit (Bund, Kanton, Gemeinde).
Wir pflegen verbindliche Beziehungen zu unseren Anspruchsgruppen und berücksichtigen deren Bedürfnisse bei der Digitalisierung von Leistungen.
Wir orientieren uns an gemeinsamen Standards und nutzen neue technologische Möglichkeiten für ein umfassendes digitales Dienstleistungsangebot.
positioniert sich als effiziente und innovative Arbeitgeberin
USTER SETZT AUF NEUE, EFFIZIENTE ARBEITSFORMEN UND SCHAFFT KOMPETENZEN UND RESSOURCEN FÜR DEN «DIGITALEN WANDEL»
Wir betrachten die Digitalisierung als fortlaufenden Prozess.
Wir gehen mit den Herausforderungen des «Digitalen Wandels» besonnen um und ermöglichen eine pragmatische Weiterentwicklung der Stadt und der Verwaltung.
Wir sind eine prozessorientierte Verwaltung und bieten eine moderne, mobile und flexible Arbeitsumgebung.
Umsetzung
Der rasante digitale Fortschritt erfordert eine agile Projekt- und Massnahmenplanung. Diese sieht mehrere «kurze» aufeinanderfolgende Umsetzungsphasen vor, um auf den stetigen Technologiewandel zu reagieren.
Die einzelnen Umsetzungsphasen sind auf 3-4 Jahre ausgelegt. Vor jeder Umsetzungsphase werden Handlungsschwerpunkte festgelegt, geeignete Projekte und Massnahmen geprüft und ausgewählt. Vorhaben der vorangehenden Phase mit längerem Umsetzungshorizont werden nach Validierung ins Projektportfolio der aktuellen Umsetzungsphase übernommen.
Neben dem «top down»-Ansatz der direkt aus der Digitalstrategie abgeleiteten Mass-nahmen werden «bottom up» gezielt Projekte und Initiativen aus den Fachbereichen unterstützt, die einen bereichsübergreifenden Nutzen versprechen. Weiter wird die Kooperation mit Wirtschaft, Bildung und anderen staatlichen Organen (Bund, Kanton, Gemeinden) intensiviert.
Die Projektziele sind breit gefächert. Auf der einen Seite wird versucht, mit dem Einsatz neuer Technologien bestehende Verwaltungsarbeit effizienter zu gestalten und die generelle «digitale Transformation» der Verwaltung voranzutreiben. Auf der anderen Seite werden Projekte lanciert, die neue Kommunikationswege, digitale Dienstleistungen und «smarte» Infrastruktur für Bevölkerung und Wirtschaft bereitstellen.
Jede Umsetzungsphase verfolgt ein Thema oder deren mehrere gemäss «Smart City Wheel».
Themenfelder
Bestehende Projekte, Ideen und Massnahmen werden den Themenfeldern gemäss «Smart City Wheel» zugeordnet. Dieses Wheel wird international dazu verwendet, Themen rund um «E-Government» und «Smart City» systematisch gruppiert darzustellen.
Ganz nach dem Motto „copy with pride“ werden die Projekte und Massnahmen nach dem Vorbild des Smart City Wheels vom Smart City Hub Switzerland gegliedert. Das Wheel zeigt anschaulich die Vielfallt der Digitalisierung und gliedert diese in sechs Kernthemen.
Smart Living ermöglicht es Einwohnerinnen und Einwohnern ihre alltäglichen Bedürfnisse effizient abzudecken. Digitale Technologien, Smarte Anwendungen unterstützen die Bevölkerung bei der Informationsbeschaffung, schaffen Mehrwerte in den Bereichen Wohnen, Bildung, Gesundheit, Sicherheit und fördern die allgemeine Lebensqualität in der Gemeinde.
Smart Mobility hat zum Ziel, verschiedene Arten der Fortbewegung auf eine intelligente und flexible Art zu verbinden. Durch neue Ansätze und digitaler Vernetzung der Verkehrsmittel sollen neue unkomplizierte, ressourcen- und raumschonende Mobilitätsangebote geschaffen werden.
Smart People steht für digitale Infrastruktur und Angebote welche das soziale Zusammenleben erleichtern und den gesellschaftlichen Zusammenhalt fördern. Die lokale Vernetzung, ein modernes Bildungsangebot und die Förderung von Innovation und Kreativität sind Kernthemen.
Smart Economy bezeichnet die Rahmenbedingungen für Innovation und Effizienz in der Wirtschaft. Digitale Infrastruktur und Dienstleistungen sollen nach unternehmerischen Bedürfnissen, beispielsweise flexiblen Arbeitsformen, Zusammenarbeit, einfache Unternehmungsansiedlung, Start-ups und Kreislaufwirtschaft angeboten werden. Die Angebote tragen zur lokalen Wertschöpfung und Standortattraktivität bei.
Smart Environment bezeichnet die Bestrebungen, den lokalen Umgang mit Ressourcen und Gütern nachhaltig zu gestalten. Bei der smarten Infrastruktur dreht sich alles um die effizientere Gestaltung des öffentlichen Raumes, der Gebäude und der Infrastruktur. Dazu gehört Energie- und Ressourceneffizienz, Kreislaufwirtschaft oder Sharing Economy welche beispielsweise durch den Einsatz intelligenter Sensoren unterstützt werden kann.
Smart Governance steht für eine effiziente, digital vernetzte öffentliche Verwaltung. Zu den Kernthemen gehören der Ausbau kommunaler und staatlichen digitalen Dienstleistungen und Daten (Open Data) für die Bevölkerung und Wirtschaft. Die Förderung der Inklusion und partizipativen Entscheidungsfindung. In der Stadt Uster gehört das sogenannte «E-Government» ebenfalls zu Smart Governance. Dabei geht es um die digitale Transformation der Verwaltung und die bereichsübergreifende, effiziente Zusammenarbeit der einzelnen Organisationseinheiten, Behörden, Kantons- und Bundesbetriebe.
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